Обмен и возврат товара

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Это право гарантировано Законом Украины «О защите прав потребителей».

1. Условия для возврата или обмена

Мы примем товар обратно, если соблюдены следующие условия (согласно ст. 9 Закона):

Товар не использовался: нет следов носки, стирки, царапин, сколов или программных изменений (для электроники).
Сохранен товарный вид: сохранены все ярлыки, бирки, защитные пленки и оригинальная упаковка.
Полная комплектация: товар возвращается в том же виде, в котором был доставлен.
Наличие документа: товарный чек, расходная накладная или электронный чек, подтверждающий покупку в нашем магазине.

2. Какие товары нельзя вернуть?

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172, возврату и обмену (надлежащего качества) не подлежат:

Предметы гигиены, парфюмерия и косметика.
Нижнее белье, чулочно-носочные изделия.
Детские игрушки (мягкие и резиновые).
Постельное белье и полотенца.
Товары в аэрозольной упаковке.
Отрезные материалы (ткани, кабели) и другие товары из перечня.

3. Процедура возврата

Свяжитесь с нами: Позвоните по номерам телефона указанных в верхней части или напишите в Telegram/Viber.
Заполните заявление: Мы вышлем вам бланк заявления на возврат, который нужно вложить в посылку.
Отправка товара:
- Возврат осуществляется через «Нову Пошту» или Укрпошту.
- Кто платит за доставку? Если товар вам не подошел по размеру/цвету, доставку оплачивает покупатель. Если товар имеет заводской брак или мы отправили не ту модель — доставку оплачивает магазин.
- Важно: При отправке не указывайте «наложенный платеж» (післяплата) — такие посылки мы забрать не сможем. Мы возвращаем деньги после проверки товара.

4. Возврат денег

Мы возвращаем средства в течение 1–7 рабочих дней после получения и проверки товара на складе.
Деньги выплачиваются на банковскую карту, с которой была совершена оплата, или по реквизитам IBAN, указанным в заявлении.

5. Если обнаружен брак (Гарантия)

Если в процессе эксплуатации был обнаружен существенный недостаток, подтвержденный сервисным центром или нашей экспертизой, мы произведем ремонт, замену или вернем деньги в течение всего гарантийного срока.